Expédition & retours

QUELS SONT LES FRAIS?

Tous nos envois sont entièrement assurés et couverts contre les dommages et les pertes.

Expédition France:  placez les articles dans le panier et le système calcule l'expédition
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QU'EST-CE QUE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE?

Nous nous engageons à vous livrer votre commande le plus tôt possible. En stock pièces s'applique: Ordonné en semaine avant 15h00 le lendemain.
transport Placard nous programmons un rendez-vous de la livraison par DHL. DHL offre du lundi au samedi.

COMMENT MA COMMANDE EMBARQUÉ?

Votre commande sera expédiée par DHL avec signature. Ceci est le paquet envoyé à travers votre adresse de livraison. Si votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec un code track & trace par e-mail que vous pouvez suivre le colis en ligne. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison DHL tente le paquet à nouveau le lendemain, quand vous livrez. Sinon, le paquet est remis au service DHL dans votre région (dans certains cas, le paquet DHL pour tenter de livrer les voisins). Vous pouvez ramasser le paquet à partir de là le lendemain. DHL offre du lundi au samedi.
Les articles volumineux sont livrés par notre partenaire logistique DSV. Après avoir reçu un e-mail de notre part indiquant que votre commande a été expédiée, DSV fixera avec vous un rendez-vous de livraison par e-mail ou par téléphone. Nous livrons à la première porte du rez-de-chaussée. DSV livre du lundi au vendredi.

PUIS-JE ENVOYER UN ARTICLE RETOUR?

Avez-vous acheté un produit et n'êtes pas complètement satisfait? C'est possible! La période de retour est de 30 jours calendaires et commence le jour suivant après la livraison du colis. Vous devez annuler la commande dans les 14 jours calendaires suivant le jour de la livraison. Vous devez payer vous-même les frais de port pour le retour.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE?

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR?

• Le délai de retour de votre commande est de 30 jours calendaires après réception de la commande mais vous devez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant la livraison de l'envoi de retour.
• L'article est complet avec des billets, inutilisés et en bon état.
• Ajouter préféré retourner le formulaire à l'expédition.

QUE PUIS-JE ENVOYER À RÉPONDRE MON RETOUR?

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

L'annulation d'une commande aussi longtemps qu'il n'a pas été envoyé, gratuitement.
Si vous annulez la commande après son expédition paquet pour vous, alors vous en bon état de nouveau à nous, conformément aux instructions de retour donnés par nous. Si VIE ET DE LA SOCIETE a déjà reçu un paiement, nous vous rembourserons notamment rembourser intégralement vos frais de livraison après réception du bon retour.
*Les clients professionnels sont exclus du droit de rétractation (loi sur la vente à distance).

IS SHIPPING WORLDWIDE POSSIBLE?

We deliver worldwide! The delivery of these parcels is via DHL and in some cases PostNL. Below are the delivery times:

Note: international parcels sent via PostNL / DHL are inspected by local customs. This custom clearance time needs to be added on top of the regular shippingtime. Since this is done by the local authorities, we are not able to speed up the process, and therefore dependent on a third party. The processing time of the customs clearance unfortunately can vary greatly from country to country, just one day to several weeks. 

For consignments which are delivered outside the European Union import duties and taxes are charged. These costs are not included in the total amount of an order and will be charged to the recipient. LIVING AND COMPANY cannot comment on the level of this amount. We advise you to contact your local customs. 

For orders shipped to a country outside the EU (non-EU & WORLD shipments), we do not charge VAT (21%). This VAT deduction will automatically be adjusted in the shoppingcart after choosing the country of delivery.

MA MISSION EST ENDOMMAGÉ FOURNI, ET MAINTENANT?

Très ennuyeux! Il peut arriver que quelque chose se passe mal pendant le transport. Si vous recevez un ordre qui est endommagé , vous devez le signaler dans les deux jours suivant la réception de votre commande pour nous. Vous avez besoin du conteneur d'expédition, y compris le stockage de tous les matériaux d'emballage pour un règlement adéquat de la demande.