Verzenden & retourneren

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Voor iedere bestelling met een waarde van minder dan € 100,- worden verzendkosten in rekening gebracht. Bezorging via DHL kost € 5,95 per bestelling en vanaf € 100,- GRATIS levering in Nederland.
Al onze zendingen zijn volledig verzekerd en zijn gedekt voor schade en verlies.

Verzendkosten België en Duitsland: € 5,95 | Vanaf €100,- GRATIS levering!  
Verzendkosten EU: plaats de artikelen in de winkelmand en het systeem berekend de verzendkosten
Verzendkosten Wereldwijd: plaats de artikelen in de winkelmand en het systeem berekend de verzendkosten
 

WAT IS DE LEVERTIJD VAN MIJN BESTELLING?

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. De verwachte levertijd staat bij elk artikel vermeld op de product pagina, let hier goed op. Bij voorradige artikelen geldt: op werkdagen voor 15:00 uur besteld, de volgende dag in huis. 
Bij meubeltransport plannen we een bezorgafspraak via DHL in. DHL levert op maandag tot en met zaterdag. De levertijd van je totale bestelling wordt bepaald door het artikel met de langste levertijd.

HOE WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Je bestelling wordt verzonden door DHL met handtekening voor ontvangst. Deze wordt als pakket verzonden naar het door jouw opgegeven afleveradres. Als je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace code per e-mail waarmee je het pakket online kunt volgen. Mocht je niet thuis zijn op het moment van bezorging dan probeert DHL het pakket de eerstvolgende dag nogmaals bij je af te leveren. Lukt dit niet, dan wordt het pakket afgegeven bij een DHL servicepunt bij jou in de buurt (In sommige gevallen zal DHL het pakket bij de buren proberen af te leveren). Je kan het pakket daar vanaf de volgende dag afhalen. DHL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Meubeltransport is gratis boven de EUR 100,- (dit wordt geleverd tot aan de eerste deur op de begane grond).
Grote items worden geleverd door onze logistieke partner DSV. Nadat je van ons een e-mail ontvangt dat je order is verzonden, zal DSV per mail of telefonisch een afspraak voor bezorging met je inplannen.
DSV levert maandag tot en met vrijdag.

KAN IK EEN ARTIKEL TERUGSTUREN?

Een product gekocht en toch niet geheel tevreden? Dat kan! De retourtermijn is 30 kalenderdagen en gaat in op de eerstvolgende dag nadat het pakket bij je is afgeleverd. Binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering moet je wel de bestelling aan ons retour melden. De verzendkosten voor het retourneren moet je zelf betalen. *Dit is niet van toepassing op zakelijke klanten, gepersonaliseerde bestellingen en bijvoorbeeld behang, (maatwerk) gestoffeerde banken en (maatwerk) gestoffeerde stoelen (deze zijn uitgesloten van retourneren en annulering). 

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

• De retourtermijn van uw bestelling bedraagt 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling maar u moet ons wel binnen 14 kalenderdagen na levering op de hoogte stellen van de retourzending.
• Het artikel dient compleet met kaartjes, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Voeg bij voorkeur het retourformulier aan de zending toe.

NAAR WELK ADRES KAN IK MIJN RETOUR STUREN?

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. 
Annuleer je de bestelling, nadat deze verzonden is, dan dien je het pakket in goede orde aan ons te retourneren conform de door ons aangegeven retourinstructies. Indien LIVING AND COMPANY reeds een betaling heeft ontvangen, zullen wij de aankoopsom inclusief eventuele verzendkosten na goed ontvangst van de retourzending volledig aan je terugstorten.
Reeds betaalde bedragen worden spoedig en uiterlijk binnen 14 dagen aan je terugbetaald.
*Zakelijk klanten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (de Wet Kopen op Afstand).

MIJN ZENDING IS BESCHADIGD GELEVERD, WAT NU?

Erg vervelend! Het kan voorkomen dat er iets misgaat tijdens het transport. Indien je een bestelling ontvangt welke beschadigd is dien je dit uiterlijk binnen 2 kalenderdagen na ontvangst van je order per mail aan ons te melden. LET OP: je dient de verzendverpakking (met stickers) inclusief alle verzendmaterialen te bewaren voor een juiste afwikkeling van de schade!